Els objectius a assolir amb la realització d'aquesta formació són:

• Conèixer amb més profunditat el concepte de competència/habilitat, per potenciar els nostres coneixements i experiència amb les actituds necessàries
• Identificar les conductes que es tradueixen en l'adquisició d'una competència directiva
• Conèixer els mecanismes necessaris per al desenvolupament i millora d'una habilitat
• A través de l'exemple de la comunicació i escolta activa, desenvolupar i entrenar les conductes pròpies d'aquesta habilitat