Els objectius d'aquesta formació són:

• Proporcionar instruments que millorin la comunicació interpersonal.
• Conèixer tècniques de resolució alternativa de conflictes i mediació.
• Assimilar aprenentatges que permetin crear una bona atmosfera de treball i sintonia amb l’usuari i els companys, coordinació amb els professionals d’altres serveis, etc.
• Presentar els diversos àmbits en els quals la mediació i els projectes de mediació són aplicats.