Us proposem diferents publicacions que ajudaran a reflexionar i preparar l'entitat per a la implantació de sistemes de gestió de la qualitat.
Aquest manual de la Plataforma de ONG de Acción Social ofereix un aproximació als diferents certificats de qualitat existents i repassa els elements a tenir en compte en la implementació d’aquests sistemes.
Aquest instrument, elaborat per l’Observatori del Tercer Sector, ajuda a reflexionar sobre quins costos té per a l’entitat la implementació d’un sistema de qualitat i conèixer si l’organització està preparada per fer aquest pas.
Aquesta publicació de l’Observatori del Tercer Sector de Bizkaia examina els diferents sistemes de gestió de la qualitat i ens ofereixes claus per decidir quin és el que més s’ajusta a la nostra entitat, així com consells per a la seva implantació.
Aquest manual de la Plataforma de ONG de Acción Social detalla les diferents fases que hem de tenir present per desenvolupar un pla de qualitat: anàlisi i diagnòstic, execució, implementació i gestió i mesura i verificació. La publicació també proporciona eines per facilitar l’elaboració.
Aquesta publicació de la Fundación Luis Vives recull tot el que cal tenir present per implementar el model EFQM a una entitat d’acció social: creació d’un equip, autoavaluació, punts de millora i plans d’acció per a la millora. També recullen les principals problemàtiques i dificultats que us podeu trobar.
Aquesta guia del Centre d’Innovació i Desenvolupament Empresarial (CIDEM) assenyala les diferents pautes que ha de tenir en compte qualsevol organització que vol implantar l’ISO 9001: planificació, responsables, formació i sensibilització, definició del sistema, anàlisi de processos, redacció de la documentació i auditories internes.
Aquesta recerca desenvolupada per l’Observatori del Tercer Sector estableix un diagnòstic sobre la cultura de la qualitat a les entitats socials catalanes. A més a més, es defineixen estratègies de millores i recomanacions per impulsar la qualitat al tercer sector.
Aquest document, signat per tots els presidents i presidentes de les organitzacions que integren la Taula d’entitats del Tercer Sector Social, estableix els 18 compromisos que defineixen la cultura de la qualitat en el dia a dia de les entitats.