Seran prioritaris els programes destinats a:

• Realització de programes destinats a la informació, formació, educació i orientació dels consumidors i usuaris relacionats amb les següents matèries:
  • Desfets alimentaris i consum responsable, nocions de consum preferent i data de caducitat.
• Anàlisi i estudi sobre les matèries o sectors següents:
  • Percepció per part dels consumidors i usuaris de la publicitat en la informació dels productes i serveis financers: claritat, transparència i principals deficiències de la informació i publicitat.
  • Identificació dels òrgans extrajudicials de solució de conflictes, de naturalesa pública o privada.
  • Anàlisi i estudi dels serveis d'atenció al client de les empreses prestadores de serveis econòmics d'interès general.
• Actuacions d'informació, formació i educació en matèria de la societat de la informació, comerç electrònic, mitjans de pagament així com recomanacions d'ús i seguretat.
• Projectes i activitats de consum destinats als col·lectius de consumidors i usuaris que per la seva pròpia condició o per les seves circumstàncies especials es puguin trobar en situació d'inferioritat o desprotecció.