Un nombre elevat de persones afectades pel deteriorament cognitiu i/o la demència presenten, a més dels símptomes cognitius esperats, canvis a nivell conductual i emocional que sovint són molt difícils de gestionar pels professionals d’atenció directa. Amb aquesta formació pretenem donar eines als professionals per entendre les conductes de les persones amb deteriorament cognitiu, com una expressió d’alguna necessitat no coberta i aprendre a gestionar-les des de l’acompanyament, la reflexió, l’escolta i la comprensió, aconseguint així una millora en el seu benestar.