Programa

• Tema 1 - Introducció: Per què és important una adequada gestió de Qualitat i Riscos Laborals en les Pimes del denominat Tercer sector?

• Tema 2 - Diferents models de Qualitat
  • 2.1 - Una breu història de la Qualitat: des dels principis de la qualitat fins a la EFQM
  • 2.2 - Els costos de la No-Qualitat en les empreses del tercer sector
• Tema 3 - La gestió de la Qualitat (SGC) en Pimes del tercer sector: la norma ISO-EN-UNEIX 9001:2008
  • 3.1 - Com gestionar el nostre Sistema de Gestió de Qualitat (SGC)?
    • 3.1.1 - Conceptes i definicions bàsiques
    • 3.1.2 - Documentació del SGC
    • 3.1.3 - El Manual del SGC
  • 3.2 - Implantació i implementació
  • 3.3 - Les auditories del SGC: metodologia
    • 3.3.1 - Auditories internes
    • 3.3.2 - Auditories externes