Independentment de les singularitats de cada tipus de mediació, el rol del mediador sempre consisteix a generar un espai de comunicació perquè les persones que hi intervenen arribin a acords o perquè, si més no, provin de gestionar les seves controvèrsies d’una manera més satisfactòria.

Per aconseguir que el procés de mediació sigui realment interactiu, dinàmic i participatiu, a la persona mediadora li calen habilitats comunicatives de mena ben diversa, perquè, d’entrada, una situació de conflicte sempre provoca, en major o menor grau, la ruptura del flux comunicatiu entre les parts implicades.

Les paraules són, sens dubte, el vehicle de comunicació per excel·lència, però, igualment, cal tenir ben present que el silenci és un element comunicatiu, amb múltiples significats i efectes com la paraula mateixa.

Però, què en sabem del silenci? Quines funcions comunicatives té previstes? Com es reconstrueix allò silenciat? Per què ens fa por el silenci? Què pot voler dir el silenci de les parts? Quina hauria de ser l’actitud del mediador davant d’aquests silencis? Pot, el mediador, fer un ús estratègic del seu propi silenci? En aquest curs organitzat pel Col·legi d'Educadores i Educadors Socials de Catalunya (CEESC) es treballaran totes aquestes qüestions.

Objectius:

• Constatar que el procés de mediació és un procés comunicatiu i que al mediador li calen habilitats verbals, no verbals i, també, paraverbals.
• Conèixer les funcions comunicatives que té previstes el silenci.
• Identificar quina funció fa el silenci en cada una de les tècniques comunicatives que hi ha al servei del mediador.
• Conèixer la consideració que té el silenci segons les cultures.
• Ser conscients dels motius pels quals ens fa por el silenci.
• Experimentar el valor del silenci com a element comunicatiu.
• Conèixer els riscos que comporta la interpretació del silenci.
• Experimentar què pot voler dir el silenci de les parts en un procés de mediació.
• Practicar quina podria ser l’actitud del mediador davant del silenci dels mediats.
• Conèixer usos estratègics del propi silenci.
• Reflexionar a l’entorn del silenci interior.

A càrrec de Maria Navas, lingüista i mediadora.

Inscriu-t'hi aquí.