La comunicació té una finalitat des dels inicis dels temps: unir-nos els uns als altres. Moltes persones volen conèixer el secret per arribar a l’altre i tenir una comunicació eficaç. L’única manera d’arribar-hi és amb empatia i tot entenent. Només d’aquesta manera aconseguirem que l’altre també ens entengui a nosaltres. Aquella comunicació que persegueix una finalitat egoista, a curt o mig termini, acaba sent ineficaç. Només poden considerar comunicació efectiva aquella que ens beneficia a tots dos i, per tant, la que ens uneix.