Un dels fenòmens més interessants procedents de la revolució d'Internet és la seva utilització com un canal per al desenvolupament social. Els voluntaris que treballen en grups de treball a través de la xarxa, treballen per millorar la vida de molts milions de les persones necessitades arreu del món. Aquest treball, estudia aquesta tendència i advoca per un model que expliqui el potencial i la promesa del voluntariat en línia des de la perspectiva del voluntari.