Destinataris: professionals i persones interessades en el àmbit de la mediació.

Objectius:
- Proporcionar instruments que millorin la comunicació interpersonal.
- Conèixer tècniques de resolució alternativa de conflictes i mediació.
- Assimilar aprenentatges que permetin crear una bona atmosfera de treball i sintonia amb l’usuari i els companys, coordinació amb els professionals d’altres serveis...
- Presentar els diversos àmbits en els quals la mediació i els projectes de mediació són aplicats.

Contingut:
*Aproximació al conflicte
*Diagnòstic del conflicte
*Habilitats comunicatives
*Habilitats i tècniques per al mediador. El procés de mediació.

Més informació: al web del curs.