Guia en la qual, a través d'exemples, exercicis i consells proposats, permet començar a treballar al si d'una entitat: les emocions, mitjançant eines i actituds per
expressar-les i treballar-les en col·lectiu; el conflicte, mitjançant indicadors per detectar-lo, i eines i habilitats per donar-hi resposta; i el diàleg, com potenciar-lo i facilitar un conflicte, si s’escau, dins l’entitat.