L'estudi etnogràfic titulat "Claus per afrontar la inclusió digital" aporta elements de reflexió entorn la problemàtica sobre l'anomenada "bretxa digital" a partir de l'experiència de diverses persones. Així doncs, extreu conclusions interessants recollides a partir del punt de vista de la mateixa societat vasca i que es poden tenir en compte a l'hora d'elaborar polítiques d'inclusió digital.

L'objectiu principal de l'estudi és: "Identificar i analitzar diferents estratègies per a la promoció d'una cultura digital, adaptables a les característiques i les necessitats dels diferents col.lectius de població". Per tal d'assolir aquest objectiu l'estudi recull l'experiència de diferents sectors de la població relacionada amb la seva proximitat amb les noves tecnologies.

Per altra banda, aborda els objectius secundaris següents:

• Identificar col.lectius que pateixen exclusió digital així com els factors que provoquen aquesta exclusió.
• Conèixer les necessitats dels diferents perfils de la població en aquest sentit.
• Identificar factors favorables a la sensibilització de l'ús de les TIC.
• Proporcionar pautes d'actuació.

L'estructura de la investigació es divideix en 5 parts:

• Ús de les tecnologies de la informació i la comunicació.
• Factors d'inclusió i exclusió.
• Factors de progrés.
• Percepció d'avantatges i desavantatges.
• Conclusions i recomanacions

La metodologia utilitzada ha estat basada en entrevistes en profunditat (individuals i grupals) i la observació participant.

Per fer un tast d'algunes conclusions que s'han extret, l'estudi recull els següents perfils de població (en relació a la seva experiència amb les noves TIC):

• Desanimat: Persones que no utilitzen les TIC per diversos motius: bé perquè no volen, no ho necessiten i / o mantenen un discurs contrari al seu ús.
• Aliè: Persones que no estan familiaritzades amb l'ús de les TIC per manca de disponibilitat de mitjans, per trobar-se en un entorn poc afavoridor, etc. No mantenen un discurs contrari a l'ús de les TIC, simplement els resulten alienes. Podrien ser considerats usuaris/es potencials un cop superades les dificultats.
• Bàsic: Persones amb coneixements bàsics de l'ús de les TIC. Coneixen i utilitzen alguns programes i alguns serveis d'Internet.
• Avançats: Persones amb coneixement avançat de les TIC i fan un ús extensiu d'aquestes. Utilitzen aplicacions més avançades o d'última generació.
• 2.0: Hi participen aportant continguts a la xarxa i en xarxa.

Finalment, cal dir que el punt fort d'aquest estudi és la aproximació metodològica en la qual s'ha desenvolupat, però ha quedat superficial a causa de la reduïda mostra en la que s'ha basat. També cal remarcar que estudis com aquest avui en dia són molt necessaris, sobretot si tenim en compte la rapidesa amb la que es desenvolupen les noves TIC i les problemàtiques que també generen al seu pas. Així doncs, cal tenir present que les noves TIC són un sector on també cal frenar les desigualtats socials que s'aguditzaràn amb el temps.

Consulta l'estudi a la pàgina web Euskadi + innova