El Codi de consum, ha estat aprovat pel Parlament de Catalunya. El nou text amplia els drets de les persones consumidores i s’adequa a les noves activitats mercantils. A més, es caracteritza per unificar en un únic text legal la normativa vigent en matèria de consum que es trobava dispersa en diferents normes sectorials.
El text definitiu s’ha aprovat després de tres anys de treball per l’Agència Catalana de Consum. En la redacció del text, hi han participat tant els diferents agents econòmics i socials, com el món empresarial i les associacions de consumidors. Cal destacar el suport per unanimitat que el Consell de Garanties Estatutàries ha donat a la norma definitiva.
Per finalitzar, cal valorar com a molt positiva la promoció dels mecanismes alternatius de resolució de conflictes previstos en el text legal, ja que es preveu d’una banda, la mediació com a mecanisme fàcil i àgil per resoldre situacions de conflicte i, de l’altra, es promou l’accés a l’arbitratge, i fins i tot es condiciona l’atorgament de subvencions i ajuts a les empreses públiques sempre que aquestes s’adhereixin a l’arbitratge de consum com a eina de solució de reclamacions.
Llegir més