En aquest article, Juan Freire ens fa arribar una interessant reflexió les estratègies d'ús dels mitjans socials en els plans de comunicació d'una organització. Tant si fa temps que estem emprant les xarxes socials per fer sentir la veu de la nostra entitat com si ens comença a picar la curiositat ara, aquesta lectura ens donarà claus interessants per aquesta pràctica.

El primer que hem de tenir present és que aquest document no parla ni d'eines ni de tecnologies, sinó que és un conjunt de notes i aportacions que ens ajudaran a dissenyar una bona estratègia de comunicació digital. Ens pot ajudar a identificar una sèrie d'elements estratègics que hem de tenir en compte en un procés en canvi permanent: la comunicació. I sobretot, ens deixa ben clar que pensar que comunicació no vol dir pensar en màrqueting o en publicitat, sinó en ser capaços de explicar i escoltar al nostre entorn.