'Passar a l'ampla significa també que l'empresa ha d'aprendre a relacionar-se amb el món que li envolta de forma diferent no només considerant a les seves stakeholders tradicionals (clients, empleats i accionistes) sinó incorporant en la presa de decisions a tots aquells que, d'alguna forma, interactuen amb l'empresa, ja sigui de manera positiva o negativa. Per a això ha de saber que el conflicte és consubstancial i ineludible en totes les relacions i que segueix allí, fent-se més gran, quan vam tancar els ulls. Hem d'aprendre en la cultura empresarial que el conflicte (sense violència) és positiu perquè permet aprendre, avançar, transformar-se en una mica millor, construir altre tipus de relacions més sostenibles i vèncer la resistència al canvi que sovint tenalla a l'empresa en posicions que, a la llarga, no li afavoreixen.

Passar a la banda ampla significa, finalment, no només ser més transparent en el que a les polítiques de responsabilitat social empressarial es refereix també a establir mecanismes participatius que millorin la doble adreça de les relacions de l'empresa amb els seus interlocutors com es dóna en el context de les xarxes socials. Queda encara molt recorregut en aquest àmbit però hi ha empreses que ja comencen a desenvolupar pràctiques en aquest sentit.

Maria Prandi
Institut d'Innovació Social