Eines per a la mediació

Aquest curs organitzat per l'associació CAE té com a objectiu ajudar a les persones assistents a adquirir els coneixements necessaris per aplicar les tècniques i estratègies més adients en processos de mediació i dotar-les de coneixement vers la bona praxis en aquesta professió. Comptarà amb els continguts següents:

• Què és la mediació?
o Definició de la mediació.
o Característiques de la mediació.
o Tipologia de mediació.

• Procés de mediació
o El abans de la mediació
o El durant de la mediació.
o El després de la mediació.

• El bon mediador
o El establiment de normes
o El no jutjar.
o La escota activa.
o La capacitat de transforma el conflicte.
o Saber pactar.

• Casos pràctics
o Cas de mediació en el empresa.
o Cas de mediació en la escola.
o Cas de mediació en la administració.