Personalitzar les cures és un requisit fonamental per a fomentar la qualitat del servei i col·locar el benestar, tant dels professionals com dels usuaris, en el centre del procés d’atenció a persones grans. Per això, és important que els professionals coneguin el paper de les narratives quotidianes per a humanitzar la cura i coneguin com fomentar la capacitat de les persones grans per continuar participants en interaccions significatives.