La gestió del silenci en el procés de mediació

Independentment de les singularitats de cada tipus de mediació, el rol del mediador/a sempre consisteix a generar un espai de comunicació perquè les persones que hi intervenen arribin a acords o perquè, si més no, aprenguin a gestionar les seves controvèrsies d’una manera més satisfactòria.

Per aconseguir que el procés de mediació sigui realment interactiu, dinàmic i participatiu, a la persona mediadora li calen habilitats comunicatives de mena ben diversa, perquè, d’entrada, una situació de conflicte sempre provoca, en major o menor grau, la ruptura del flux comunicatiu entre les parts implicades.

Aquest curs serveix per justificar 5 hores de formació bianual obligatòria dels mediadors i les mediadores.