El agradecimiento: piedra angular de la fidelidad del donante

L'Asociación Española de Fundraising elabora aquest informe per tal d'explicar com elaborar un bon missatge d'agraïment a tot donant, sigui persona o institució. El missatge d'agraïment a un donant s'ha d'entendre com una peça clau del procés de fidelització. S'ha de veure com el primer pas per a la següent donació, com la pedra angular en la construcció d'una relació de fidelitat.