Els costos de la qualitat a les ONG socials: eina d'autoreflexió

El document consisteix en una eina d'autoreflexió elaborada per l'Observatori del Tercer Sector Social de Catalunya per a entitats que vulguin diagnosticar fins a quin punt la seva estructura està preparada per a implementar sistemes de qualitat. En base a l'anàlisi de factors qualitatius i quantitatius el document preten ser una eina útil per a prendre decisions en quant a la qualitat de les organitzacions.