Guia para la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia

Aquesta publicació de la Fundación Luis Vives recull tot el que cal tenir present per implementar el model EFQM a una entitat d’acció social: creació d’un equip, autoavaluació, punts de millora i plans d’acció per a la millora. També explica quines són les principals problemàtiques i dificultats a l'hora d'implantar un sistema de gestió de la qualitat basat en aquest model.