Eines i recursos per a la captació de sòcies i voluntàries per l'entitat

Sovint dintre de les entitats una mateixa figura tècnica ha d’estar posant-se diferents barrets i un d’ells és el de la comunicació amb les persones voluntàries. Empeses pel dia a dia i l’apaga focs constant, costa aturar-se i reflexionar sobre el lloc des d’on fem aquesta comunicació i captació i també sobre quina és la millor estratègia per fer-ho amb garanties. Amb aquesta premissa parteix Núria Loras, periodista i sòcia fundadora del Far Cooperatiu, i la que ha estat l’encarregada d'impartir la formació ‘Eines i recursos per a la captació de sòcies i voluntàries per l’entitat’ dintre del cicle de webinars 2024-2025 de Xarxanet.

Una de les claus per la captació és tenir en compte les raons que poden dur les persones a involucrar-se en l’entitat, les expectatives que poden tenir. “Necessitem captar sòcies, però això és el que necessitem nosaltres. Ens hem de plantejar que necessiten des de l’altra banda per apropar-se a la nostra entitat i, des d’aquí, construir el missatge”, explica Loras.

De la planificació a l’acció: passos clau per a una captació efectiva

La sessió va posar èmfasi en la planificació de la comunicació, començant per definir objectius concrets, identificar el públic objectiu i dissenyar una estratègia coherent. Loras va destacar diversos elements clau d’aquesta comunicació. Per començar, com ja s’ha assenyalat, és important conèixer les motivacions de les voluntàries. Poden ser moltes i diverses, com la implicació en una causa concreta, la generació d’un impacte positiu, la cerca de noves experiències o l’aprenentatge personal. 

Un cop barallat això, caldrà definir amb claredat el perfil buscat. Quines tasques haurà de dur a terme? Quins requisits calen? Quins compromisos haurà d’abordar i com se’n beneficiarà? A partir d’aquí ja es podrà planificar el missatge i el canal, tenint en compte sempre que caldrà adaptar el to i el contingut segons el perfil i el canal (xarxes socials, contactes directes, mitjans o fires). Serà important, a més, en el missatge concret i com a part essencial de tota l’estratègia comunicativa, posar en valor el relat de l’entitat, amb una marca basada en valors, però posant al centre experiències reals i l’impacte social que es té. 

Quatre tècniques efectives per captar persones

La captació, i tota la comunicació que se’n despenja, es basa precisament en cridar l’atenció de les persones interessades. Per fer això, “no cal disposar d’un gran pressupost, però sí de creativitat”, deia Loras, “de tenir idees potents”. Per això, la formadora va compartir quatre tècniques comunicatives especialment efectives.

La primera tècnica és explicar històries reals i emocionants en primera persona que connectin amb la causa. “Totes les campanyes que ens emocionen, que ens fan sentir, que ens identifiquen, ens desperten més interès”, argumentava la formadora. En aquest sentit, també és útil interpel·lar a través de la denúncia o la injustícia social, generant la implicació de les persones. També, de manera similar, és interessant transmetre el valor social de l’entitat, fent campanyes institucionals que expliquin la seva tasca i el seu impacte. Per últim, una altra estratègia és deixar-se estar de donar voltes i fer una crida directa a l’acció, demanant explícitament que se sumin com a voluntàries o sòcies.

Per acabar la càpsula, Loras va exposar casos pràctics que exemplifiquen campanyes exitoses de captació, com ‘Posem-li pebrots al càncer’, i va posar exemples de crides emotives i accions amb impacte comunitari. Finalment, la formadora va remarcar la importància de tenir una bona base de dades de contacte i fer-ne un seguiment acurat.