Dissenya el pla perfecte per a les xarxes socials de la teva organització

El passat 19 de novembre, Xarxanet va organitzar una nova entrega del seu cicle de webinars 2024-2025. En aquest cas es va tractar de la sessió titulada ‘Dissenya el pla perfecte per a les xarxes de la teva organització’ a càrrec de Sara Borrella, comunicadora i periodista, especialitzada en redacció creativa i màrqueting digital i sòcia de la cooperativa tecnològica Colectic, on coordina i executa projectes de comunicació en projectes de temàtica cultural, social i tecnològica amb una visió feminista, intercultural i interseccional.

La sessió va començar amb una pregunta oberta de Borrella a les entitats assistents sobre els seus hàbits digitals i de gestió de les xarxes socials de les organitzacions. La majoria de les assistents, responsables de comunicació de diverses organitzacions, van manifestar que la xarxa social que més utilitzen és Instagram i que on troben més dificultats és en l’extracció i la interpretació de les estadístiques.

Planificació i avaluació: elements clau per una bona estratègia a xarxes

"Publicar a les xarxes socials sense un pla és com intentar fer una ruta de muntanya sense un mapa o una brúixola", va afirmar Borrella per recalcar la importància de tenir un full de ruta a l’hora de gestionar els perfils socials de la nostra entitat. La comunicadora, a més, va explicar que la planificació prèvia és la clau per poder crear contingut de qualitat. En aquest sentit, va continuar Borrella dient que "les publicacions improvisades no aporten un valor real al nostre públic o poden no estar alineades amb la imatge de la nostra marca".

A més d’aportar exemples tant de campanyes com d’eines concretes per executar l’estratègia de xarxes de les entitats, Borrella va insistir en la proactivitat i constant renovació que cal per gestionar i planificar els canals socials d’una entitat. "A les xarxes socials tot és molt canviant i no podem fer regles establertes, hem d’anar mesurant i provant", va assegurar la sòcia de Colectic, que també va comentar els canvis més recents en aquest àmbit, com la sortida massiva de mitjans de comunicació d’X i la seva suma a noves xarxes socials com ara Bluesky o Mastodon.

Finalment, Borrella va donar cinc estratègies concretes que formen un itinerari per arribar al pla de xarxes infal·lible. Són les següents:

• Definir objectius basant-nos en la metodologia 'SMART', sigles en anglès que fan referència als termes específic, mesurable, assolible, rellevant i en un termini determinat.
• Descobrir el nostre públic ideal per entendre a qui estem parlant i, així, fer que el nostre contingut destaqui. En aquest sentit, Borrella va recomanar utilitzar el concepte de ‘buyer persona’ que és una persona seguidora hipotètica que constituiria el nostre ideal.
• Crear sempre contingut de qualitat usant recursos audiovisuals, intentant connectar amb l’audiència a través de les històries inspiradores i, fins i tot, usant mems.
• Organitzar el nostre calendari de publicacions amb eines específiques de la planificació de xarxes socials, com ara Metricool o Fedica.
• Mesurar els impactes i ajustar-los a les noves realitats.

El resultat de l’expertesa de Borrella, els exemples de bones pràctiques, dels perfils reals de la cooperativa Colectic i la interacció de les participants van resultar en webinar molt dinàmic i profitós.