Sílvia Llombart: "Per a comunicació unidireccional funciona millor Telegram, si busques feedback, Whatsapp"

Whatsapp i Telegram són dues eines de missatgeria instantània que ens poden facilitar la comunicació tant interna com externa, però quina és la que us pot anar millor per a la vostra entitat? Per decidir-vos us podeu inscriure a la formació de l’Escola d’Estiu de Voluntariat impartida el 15 de juliol per Sílvia Llombart, consultora i formadora en comunicació digital i fundadora de la cooperativa La Sembra.

Durant el curs s’abordaran les especificitats i diferències entre les dues eines. D'una banda, s'explicarà com crear una llista de difusió amb Whatsapp i, de l'altra, com crear un canal de Telegram. També es parlarà de com gestionen la privacitat i, en el cas de Whatsapp, Llombart oferirà maneres per complir amb la protecció de dades.

“No és que n’hi hagi una que és millor que l’altra. Si necessites comunicació unidireccional potser et funcionarà millor Telegram i, si necessites feedback, Whatsapp. Depèn de cada cas”, concreta Llombart. Tot i que poden conviure les dues en una entitat, avisa que s’ha de tenir en compte com les gestionem i el temps que hi dediquem per veure si són prou eficients i si en fem un bon ús.

Un cop exposades les diferents prestacions, s'explorarà com podem fer de cadascuna un canal de comunicació. I és que la comunicació externa passa també per les aplicacions de missatgeria, que s'estan convertint cada cop més en el canal per contactar amb la comunitat i per enviar les notes de premsa als mitjans. Ella ho té clar: "Són eines brutalment efectives a l'hora d'arribar al públic".

El telèfon mòbil ja és una eina indispensable a l’hora de comunicar, i Whatsapp i Telegram són les dues plataformes amb més persones usuàries. Per això Llombard reivindica la visibilitat i efectivitat comunicativa d'aquestes eines per sobre de xarxes com Instagram. "No podem fer que el públic ens vinguin a buscar. Hi hem d'anar nosaltres", afirma Llombart.