Curs 'Automatitza la comunicació de la teva entitat amb un chatbot'
Les fundacions i entitats del tercer sector gestionen una gran quantitat de consultes, dubtes i sol·licituds cada dia. Davant d’aquest volum creixent d’interaccions, és fonamental trobar formes eficients de donar resposta, mantenint la qualitat i la proximitat que caracteritzen el tercer sector. Els chatbots s’han convertit en una eina molt útil per aconseguir-ho.
Els objectius de la formació organitzada per la Coordinadora Catalana de Fundacions (CCF) són:
Capacitar els professionals de fundacions per crear i implementar un chatbot funcional que millori la comunicació interna i externa de l’organització, sense necessitat de coneixements previs en programació.
- Comprendre què és un chatbot i com pot ser útil en l’àmbit fundacional
- Identificar situacions de comunicació on un chatbot pot aportar valor
- Aprendre a crear un chatbot senzill amb eines accessibles i sense codi
- Configurar respostes automàtiques per a preguntes freqüents
- Reflexionar sobre bones pràctiques i límits de l’automatització
Dirigit a professionals de fundacions i entitats del tercer sector que gestionen la comunicació amb persones usuàries, col·laboradores, voluntariat o equips interns.
Docent
Sergio Carol / Consultor RRHH – Talent | IA Advisor
Curs presencial - seu de la CCF, Barcelona
Pau Claris, 167 Pral. 2a B
08037 Barcelona
(Barcelona)
