Nou servei d’atenció telefònica per a persones sordes o mudes a la UPF
Comparteix
El botó TELESOR, ja disponible al web del SAT i a l'apartat de contacte de la pàgina de la universitat, permet iniciar un xat per atendre i resoldre consultes quan l'ús del telèfon no sigui possible.
El Servei d'Atenció Telefònica (SAT) de la Universitat Pompeu Fabra (UPF) és la centraleta única a on es redirigeixen les trucades externes rebudes a qualsevol dels edificis de la universitat després de sonar trenta segons i que, o bé redirigeix la trucada, o bé informa de la via correcta de contacte.
Des d'aquest mes de gener, la UPF ha posat en marxa un nou servei que permetrà la comunicació entre el SAT i persones amb discapacitat auditiva o de la parla quan no puguin fer ús del telèfon.
Tant el web del SAT com la pestanya de "contacte" del de la universitat compten amb un nou botó d'accés. En ambdues pàgines hi apareix el logotip de TELESOR, una plataforma que permet la comunicació en temps real i a través de text entre la persona usuària i l'entitat. El funcionament és similar al d'un xat i és utilitzat per nombroses institucions públiques, com ajuntaments o diputacions. En el cas de la universitat, funcionarà amb el mateix horari que el SAT, és a dir, de 08.00 h a 21.00 de dilluns a divendres no festius i fins les 14.30 en èpoques de Nadal i estiu.
El servei podrà ser utilitzat per tota persona que ho requereixi, sigui o no membre de la comunitat universitària, i ha estat implementat a proposta del mateix personal del SAT, sent la proposta guanyadora els premis del Consell Social de la UPF. La Universitat ha demanat paral·lelament un ajut a la Generalitat per cobrir-ne les despeses.
Afegeix un nou comentari