Barcelona impulsa un nou canal per denunciar els talls de subministrament en casos de vulnerabilitat

L’Ajuntament de Barcelona ha impulsat un nou servei per tal d’evitar que les companyies subministradores efectuïn talls dels serveis bàsics per impagament sense demanar prèviament un informe als serveis socials municipals per comprovar la situació i els recursos econòmics de les persones afectades. Aquest servei s’ha impulsat en el marc de la Llei 24/2015 de mesures urgents per a afrontar l’emergència en l’àmbit de l’habitatge i la pobresa energètica, aprovada l’estiu passat.

D’aquesta manera, a partir de l’atenció en línia de la web de Serveis Socials, la de l’Ajuntament o bé trucant al 010 o al telèfon gratuït 900 226 226, es podran denunciar totes les queixes. Un cop les reclamacions siguin registrades seran notificades a l’Institut Municipal de Serveis Socials, que posteriorment verificarà la situació econòmica de la persona. 

Quan es compleixin els criteris establerts d’acord amb l’aplicació de la Llei 24/2015, es reclamarà a la companyia subministradora que no efectuï el tall i, en cas que ja s’hagi produït, s’exigirà el restabliment del servei i s’iniciarà el corresponent procediment sancionador a l’empresa. Amb aquest procés es volen oferir tots els instruments per tal que la ciutadania faci valer els seus drets als serveis bàsics com són l’aigua, la llum i el gas. 

Una iniciativa semblant va ser la prova pilot que el consistori va impulsar aquest hivern amb l’establiment de Punts d’Atenció a la Pobresa Energètica als barris més afectats de la ciutat. Una experiència que ha estat molt ben valorada per l’administració i que preveu posar-la altra vegada en funcionament la propera tardor amb una xarxa molt més àmplia, de manera que aquests punts acabin operant durant tot l’any.