L'Ajuntament de Barcelona ha publicat el Directori de recursos a Ciutat Vella en la Situació d’emergència per la Covid-19.

Telèfons d’utilitat

• Emergències greus: 112
• Per a dubtes o consultes: 010 i 012
• Només si us trobeu malament: 061

Atenció a dones, infants i adolescents víctimes de violència masclista

• Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA): 932 915 910 // 932 915 920 (de 9.00 a 15.00 h, de dilluns a divendres)
• Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB): 900 703 030
• Telèfon d’urgència gratuït: 900 900 120

Treballadors i empreses (Barcelona Activa)

• Atenció personalitzada: 900 533 175 (de 9.00 a 18.00 h, de dilluns a divendres)
• Drets laborals: 932 346 122 // 932 346 121 // 932 346 120

Suport emocional

• Població general: 649 756 713 (de 9.00 a 20.00 h, de dilluns a diumenge)
• Telèfon de l’Esperança: 682 900 500 (durant 24 hores)
• Professionals de serveis essencials: 935 678 856 (de 9.00 a 22.00 h, de dilluns a diumenge)
• Professionals autònoms: 900 505 805 (de 6.00 a 24.00 h, de dilluns a diumenge). Clau d’accés: AUTONOMS2020
• Treballadores de la llar i de la cura: 900 505 805 (de 6.00 a 24.00 h, de dilluns a diumenge). Clau d’accés: DOMICILIO2020

Serveis per a joves i adolescents

• Servei InfoJove: 662 333 350 (telèfon), 697 436 097 (Whatsapp), 601 640 795 (assessoria acadèmica); 601640795 (assessoria laboral). De dilluns a dijous, de 10.00 a 14.00 hores i de 15.00 a 17.00 hores; i els divendres, de 10.00 a 15.00 hores.
• Servei per a famílies amb adolescents: 680 178 972 (telèfon) 680 178 972 (Whatsapp). De dilluns a dijous, de 9.00 a 13.00 hores i de 15.30 a 18.30 hores; i els divendres, de 10.00 a 13.30 hores.

Habitatge

• Emergència habitacional: 010

Serveis per cobrir les necessitats bàsiques d’allotjament, higiene i alimentació

On puc anar si necessito un allotjament?
En cas de pèrdua recent o imminent de l’habitatge:

• Centres de Serveis Socials de guàrdia. L’horari de tots els centres és de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 hores. Telèfon d’informació de tots els centres: 936 197 311. Consulta els 9 centres de Serveis Socials de guàrdia duran l’estat d’alarma per la Covid-19.
• Centre d’Urgències i Emergències Socials (CUESB). C/ Llacuna, 25. De dilluns a diumenge: les 24 hores. Telèfon: 900 703 030

Si et trobes en una situació de sense llar:
L’Ajuntament de Barcelona ha posat en marxa diferents dispositius extraordinaris per l’allotjament de persones sense sostre.

• Professionals socials dels equips que realitzen atenció al carrer. Cal contactar amb el professional de referència del SISMO i SISMO Aeroport, OPAI (assentaments), SISFAM o SDI.
• Oficines del Serveis d’Intervenció Social a l’Espai Públic (SIS). C/ Passeig Pujades, 29. De dilluns a divendres, de 9:00 a 14:00 hores. Telèfon: 934 864 991
• Servei d’Atenció a Immigrants, Emigrants i Refugiats (SAIER). C/ Font Honrada, 10. De dilluns a divendres: de 9:00 a 15:00 hores. Telèfon: 932 563 800
• Centre d’Urgències i Emergències Socials (CUESB). C/ Llacuna, 25. De dilluns a diumenge, les 24 hores. Telèfon: 900 703 030

On puc anar si necessito una dutxa i roba neta?
Ciutat Vella
Gimnàs Social Sant Pau. Rda. Sant Pau, 46. De dilluns a dissabte, de 9 a 13 hores.

On em poden proporcionar un àpat o un pícnic?
Els diversos programes municipals d’àpats s’han reforçat per garantir una alimentació equilibrada i saludable a persones vulnerables.

Ciutat Vella

• Parròquia Santa Anna. C/ Santa Anna, 29. De dilluns a dissabte, de 9.30 a 11:00 hores. Telèfon: 933 013 576
• Gimnàs Social Sant Pau. Rda. Sant Pau, 46. De dilluns a dissabte, de 13:00 a 15:00 hores.

On em puc dirigir si necessito alguna altra atenció social?
Centres de Serveis Socials de guàrdia: L’horari de tots els centres és de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 hores. Telèfon d’informació de tots els centres: 936 197 311. Consulta els 9 centres de Serveis Socials de guàrdia durant l’estat d’alarma per la Covid-19.
Altres dispositius de referència:

• Servei d’Atenció, Recuperació i Acollida (SARA) per a dones que pateixen violència masclista. C/ Marie Curie, 16. De dilluns a divendres. Telèfons: 932 915 910 / 920. Atenció presencial general: de 9.00 a 15.00 hores / Atenció presencial d’urgència: de 9.00 a 13.00 hores / Atenció telefònica: de 9.00 a 15.00 hores. Informació sobre els serveis municipals adreçats a les dones durant l’estat d’alarma per la Covid-19.
• Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (CUESB). Fora de l’horari dels centres de Serveis Socials i del SARA. C/ Llacuna, 25. De dilluns a diumenge: les 24 hores. Telèfon: 900 703 030
• Servei d’Atenció a Immigrants, Emigrants i Refugiats (SAIER). Només atenció presencial, i casos d’urgència jurídica i social. C/ Font Honrada, 10. De dilluns a divendres: de 9:00 a 15:00 hores. Telèfon: 932 563 800. El SAIER atén urgències socials durant l’estat d’alarma.
• Barcelona Cuida per a treballadores de la llar i la cura. Només atenció telemàtica. De dilluns a divendres, de 8:00 a 14:00 hores i de 15:00 a 19:00 hores. Telèfon: 93 413 21 21. Correu electrònic: barcelona.cuida@bcn.cat. Barcelona Cuida, al costat de les treballadores de la llar i de les cures.

Habitatge

Les oficines de l’habitatge i els punts d’assessorament energètic (PAE) es mantenen actius de forma telemàtica per evitar la propagació de la Covid-19. Consulta aquí com accedir als serveis i tràmits no presencials.

En el marc de l’estat d’alarma per la Covid-19 l’Institut Municipal de l’Habitatge i Rehabilitació de Barcelona ha adoptat un conjunt de mesures per fer front a l’expansió del coronavirus. Les oficines estan tancades al públic, però pots contactar amb l’IMHAB a través de diferents canals per gestionar casos d’emergència habitacional, reparacions i incidències urgents del parc públic i tràmits relacionats amb els ajuts i les quotes de lloguer.

El Servei d’Intervenció en la Pèrdua d’Habitatge i Ocupació i el Servei de Prevenció, Intervenció i Mediació en Habitatges Públics segueixen en funcionament. Per casos excepcionals i no previsibles d’emergència habitacional cal trucar al telèfon d’atenció ciutadana 010.

• Per a emergències de manteniment d’habitatges o edificis del parc públic podràs posar-te en contacte amb l’IMHAB a través dels telèfons habilitats específicament en horari de 9.00 a 13.00 hores: 932 915 404, 932 915 424, 932 915 406 i 932 918 533. També tens l’opció de fer la gestió per correu electrònic a imhab@imhab.cat o mitjançant el canal telemàtic de l’Àrea d’Usuaris de l’IMHAB.
• Per tràmits relacionats amb ajuts al lloguer cal que enviïs un correu electrònic a l’Oficina d’Habitatge del districte de Ciutat Vella: ohcv@bcn.cat

Les últimes setmanes les institucions han aprovat mesures urgents per fer front a l’impacte econòmic i social produït per la Covid-19 en matèria d’habitatge. Es tracta del Decret de l’Alcaldia del passat 6 d’abril de 2020, que preveu una moratòria fins l’agost per a totes aquelles persones que viuen en un habitatge del parc públic.

Des del Govern de l’Estat s’han aprovat dos decrets, el Reial Decret Llei 8/2020, en vigor des del 18 de març, i del Reial Decret Llei 11/2020, en vigor des del 2 d’abril, que preveuen mesures tant per les persones que viuen en habitatges de lloguer com per aquelles que són propietàries amb un crèdit o préstec hipotecari i no hipotecari.

Mesures per a persones que viuen en habitatges del parc públic

• Estat: Actiu des del 30 de març de 2020.
• Destinataris: Residents del parc públic d’habitatge de Barcelona i llogaters de locals comercials gestionats per l’IMHAB.

Moratòria del pagament de les quotes del parc públic fins al mes d’agost.

Mesures destinades a persones que viuen en règim de lloguer

• Estat: Actiu des del 2 d’abril de 2020.
• Destinataris: Persones amb un contracte de lloguer d’habitatge habitual.

Inclou mesures per a persones amb dificultats per pagar el lloguer, amb contractes a punt de finalitzar o en procés de desnonament.

Mesures destinades a persones amb crèdit o préstec hipotecari i no hipotecari

• Estat: Actiu des del 18 de març de 2020 (crèdits o préstecs hipotecaris) i des del 2 d’abril de 2020 (crèdits o préstecs no hipotecaris).
• Destinataris: Persones físiques propietàries amb un crèdit o préstec hipotecari, o bé amb un crèdit o préstec no hipotecari.

Moratòria que permet ajornar el pagament de les quotes durant l’estat d’alarma durant el termini de tres mesos.
Preguntes freqüents RDL 11/2020 covid-19 (FAQS).
S’ha creat un llistat de preguntes freqüents amb les seves respostes per resoldre tots els dubtes sorgits sobre el RDL 11/2020. En l’enllaç estan agrupades en dos grups, aquelles que fan referència a habitatge en règim de lloguer i aquelles que fan referència a habitatge de propietat i es té una hipoteca.

Assessorament i recursos d’àmbit laboral

Aquí trobaràs tots els ajuts i recursos de diferents institucions per a persones autònomes, empreses, cooperatives, entitats i persones treballadores per fer front a les dificultats econòmiques sorgides per l'efecte de la COVID-19.
A més, des de Barcelona Activa hem habilitat un call center on t'atendrem i et derivarem als recursos i entitats que et puguin ajudar. Truca al 900 533 175 de 9 a 18 h, de dilluns a divendres.
L’Ajuntament de Barcelona, a través de Barcelona Activa, llança tres ajuts específics per donar suport al teixit econòmic i productiu de la ciutat en aquest moment d’emergència:

• Ajuts Autònom+, de 300€ als autònoms i autònomes que hagin vist decaure en més d’un 75 per cent les seves vendes o s’hagin vist forçades a tancar el seu negoci (Disponible del 20/05 al 30/09).
• Nova unitat d’acompanyament a persones autònomes, empreses i entitats en la captació dels recursos financers necessaris per fer front a situacions de tensió de tresoreria o de finançament de necessitats a mitjà i llarg termini.
• Nou Servei d’Orientació Jurídica per donar suport a les persones autònomes i petites empreses que vulguin resoldre dificultats per fer front al cànon de lloguer derivades de l’afectació de la COVID-19 en el cas que no s'hagi arribat a un acord (disponible a partir de l'11/05).

Punt d’atenció econòmica de Ciutat Vella
Des del Punt d’Assessorament Econòmic de Ciutat Vella es fa un assessorament gratuït perquè les persones autònomes i el teixit empresarial del districte puguin conèixer quin és l’ajut més adequat per a la seva situació.
Si sou autònoms o autònomes o un comerç o servei de proximitat i us cal assessorament per continuar amb la vostra activitat també podeu contactar amb nosaltres.

• Negocis de Ciutat Vella: podeu escriure al punteconomiccv@barcelonactiva.cat o trucar al 606 392 986.

Serveis d’atenció psicològica i emocional

Aquest nou servei d’atenció psicològica per a la ciutadania en general es complementa amb altres serveis específics per a diferents sectors:

• Suport emocional als autònoms i autònomes: el número de telèfon és el 900 505 805 (amb clau d’accés AUTONOMS2020) i funciona de les 6.00 a les 24.00 hores.
• Suport emocional a les treballadores de la llar i de la cura: el número de telèfon és també el 900 505 805 (amb clau d’accés DOMICILIO2020) i funciona de les 6.00 a les 24.00 hores.
• Suport psicològic per al personal municipal en serveis essencials: el Servei de Prevenció de Riscos Laborals de l’Ajuntament de Barcelona ha posat en marxa un nou servei d’assessorament psicològic per al personal que treballa aquests dies en serveis considerats essencials.
• Suport psicològic per a altres professionals de serveis essencials: el número de telèfon és el 935 678 856 i l’horari d’atenció és de dilluns a diumenge, de 9.00 a 20.00 hores.
• Telèfon de l’Esperança: el número actual és el 682 900 500 i funciona les 24 hores al dia els 365 dies de l’any.
• Serveis de suport específic per a joves que s’han adaptat a la nova situació:

- El Servei per a Adolescents i Famílies (SAIF), format pel servei d’escolta i acompanyament per a joves de 12 a 20 anys Aquí t’escoltem i pel Centre per a Famílies amb Adolescents, habilita un nou telèfon de contacte des d’on atendre totes les consultes: 601 641 056. Podeu enviar un missatge per WhatsApp, de dilluns a divendres de 10 a 14 h i de 16 a 19 h, i es posaran en contacte amb vosaltres.

Caldrà que hi indiqueu el vostre nom, edat, districte de residència i, breument, el motiu de la consulta. Si ho preferiu, també podeu trucar-hi, així com rebre atenció individual i confidencial d’ambdós serveis a través dels seus canals específics habituals.
- El Konsulta’m, el servei per a joves i adolescents impulsat per la Taula de Salut Mental de Barcelona, ofereix atenció telefònica i per correu electrònic:
a Ciutat Vella: 600 460 754, konsultam_CV@parcdesalutmar.cat (dilluns a divendres de 9 a 13 h i dimecres de 16 a 20 h i dijous de 16.30 a 20.30 h)

Informació i assessorament telemàtic per a joves

Durant el període en què es mantingui l’estat d’alarma pel coronavirus, els joves i els adolescents poden seguir contactant telemàticament amb els punts infoJOVE de Barcelona, les assessories juvenils, el SAIF, el CRAJ, els espais joves i els casals de joves. Els serveis per a joves i adolescents mantenen operatius els telèfons de contacte següents:

• Servei InfoJove: 662 333 350 (telèfon), 697 436 097 (Whatsapp), 601 640 795 (assessoria acadèmica); 601 640 794 (assessoria laboral). De dilluns a dijous, de 10.00 a 14.00 hores i de 15.00 a 17.00 hores; i divendres, de 10.00 a 15.00 hores. Correu electrònic: infojove@bcn.cat / educaciojove@bcn.cat / laboraljove@bcn.cat
• Web de Joves

Prevenció i atenció de l’abús sexual infantil

El telèfon d’Infància Respon és el 116 111.

Gent gran: xarxa comunitària

Projecte d'acció comunitària Radars
Com participar-hi?
Si ets una persona gran
Vius sola o acompanyada d’una altra persona gran i us sentiu soles? Vius amb algú que està en situació de dependència? Vols enriquir les teves relacions personals?

• Truca’ns al 936 197 311
• Escriu-nos a radarsgentgran@bcn.cat

Projecte Vincles BCN

VinclesBCN és un servei de l'Ajuntament de Barcelona adreçat a persones de 65 anys o més. VinclesBCN vol reforçar les relacions socials de les persones grans que se senten soles i millorar el seu benestar, utilitzant la tecnologia com a eina. "Si teniu 65 anys o més i esteu empadronats a la ciutat de Barcelona, complimentant els camps de l'apartat 'Característiques de la petició' ens podeu fer arribar la vostra sol·licitud d'alta al servei VinclesBCN."

Servei d’atenció a immigrants, emigrants i refugiats (SAIER)

Com a mesura de prevenció per evitar la propagació de la Covid-19, el Servei d’Atenció a Immigrants, Emigrants i Refugiats (SAIER) només atén situacions d’urgències socials i jurídiques al carrer de la Font Honrada, 10, amb horari de dilluns a divendres de 9.00 a 15.00 h.
El servei es presta de manera presencial, sense necessitat de cita prèvia.

Servei d’orientació i acompanyament per a persones immigrades (SOAPI)

El Servei d'Orientació i Acompanyament per a Persones Immigrades (SOAPI) edita una sèrie de documents en 10 idiomes que recullen les principals alteracions dels tràmits en matèria d'immigració durant la situació d'estat d'alarma per la Covid-19.

Puc presentar una sol·licitud d’estrangeria durant l’estat d’alarma? Què passa si tenia una cita posterior al 14 de març per formalitzar la meva sol·licitud d’asil? I si tinc un informe d’estrangeria emès per la Generalitat que està en tràmit, caduca?

En l’actual situació d’estat d’alarma com a conseqüència de la crisi sanitària ocasionada per la Covid-19, són moltes les preguntes que requereixen resposta. Per això, el Servei d’Orientació i Acompanyament per a Persones Immigrades (SOAPI), amb la col·laboració del Servei de Traducció i Mediació Intercultural, ha editat una sèrie de documents a mode de FAQs (preguntes freqüents) que tracten els principals canvis en els tràmits i procediments en matèria d’immigració durant aquesta situació excepcional en què ens trobem.
En 10 idiomes i recollint tres blocs temàtics, sol·licituds de protecció internacional, sol·licituds d’estrangeria i sol·licituds d’informes d’estrangeria emesos per la Generalitat de Catalunya. En el marc de les mesures preventives per contenir l’expansió de la Covid-19, el servei té aturada la seva activitat presencial però manté la seva tasca telemàticament:

• Ciutat Vella: 608 746 150 / acollida1@bcn.cat

Comunicació districte de Ciutat Vella

Les xarxes socials de Ciutat Vella continuen en aquests moments més actives que mai. A través d’elles us podeu mantenir informats i connectats amb la realitat de Ciutat Vella.
Us recordem les nostres adreces:

• Web Districte Ciutat Vella
• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Butlletí de Ciutat Vella