Víctor Jambert: "Entenem cada acompanyament com una petita aventura de transformació"

En un context on la Responsabilitat Social sovint es redueix a discursos buits o a simples exigències normatives, Impacta360 proposa una mirada profunda, transformadora i radicalment pròxima. Aquesta iniciativa nascuda de la intercooperació aposta per entendre la Responsabilitat Social com una eina de canvi real dins les organitzacions, partint del seu moment, les seves inquietuds i el seu potencial. L’objectiu no és afegir capes externes de compromís, sinó enfortir estructures internes amb sentit, coherència i impacte tangible.

Des de Xarxanet, hem parlat amb el coordinador d'Impacta360, Víctor Jambert, per conèixer en profunditat el seu enfocament d’acompanyament personalitzat, la seva teoria del canvi i els reptes que suposa créixer dins l’ecosistema de l’economia social i solidària de casa nostra. 

Què diferencia Impacta360 d'altres iniciatives de responsabilitat social? 

El que diferencia Impacta360 és que entenem la responsabilitat social com una palanca per fer créixer l’organització des de dins. No com un gest benintencionat ni com una exigència normativa, sinó com una manera de treballar millor, prendre decisions amb més sentit i alinear allò que fem —i com ho fem— amb allò que volem aportar al món.

Quan una organització cuida els seus processos, la seva cultura i els seus equips, i alhora reflexiona sobre quin paper vol tenir en el seu entorn i com s’hi relaciona, guanya coherència, millora els seus resultats i amplia la capacitat d’impacte positiu. 

Com assegura el projecte que l'impacte no sigui simbòlic sinó real i mesurable?

Per respondre a aquesta pregunta, primer ens hem de plantejar què entenem per impacte? Parlem del canvi real que ens agradaria veure amb allò que fem. És el propòsit de fons que ens mou, però també una invitació a fer-nos preguntes com ara si estem realment generant aquest canvi o si ho sabem explicar a les persones implicades, a les finançadores i a la comunitat. Per assegurar que aquest impacte no sigui simbòlic, partim sempre d’una escolta activa i honesta del moment que viu cada organització: la seva història, el que ha intentat, el que ha funcionat o no, i sobretot, allà on hi ha voluntat i capacitat per avançar. Acompanyem pas a pas, ajudant a prendre decisions amb realisme i claredat, i posant el focus en el canvi desitjat.

En aquest sentit és fonamental construir col·lectivament la teoria del canvi de la responsabilitat social de cada organització. Per ajudar a clarificar la cadena de canvis esperats, a definir indicadors útils i a fer-ne seguiment. Això permet mesurar el grau d’assoliment, però també entendre millor com i per què es produeixen els impactes. Aquesta combinació d’escolta, estratègia, seguiment i aprenentatge ens permet garantir que el que fem no és simbòlic, sinó transformador i generador de valor real. I ho fem mitjançant un procés col·lectiu i conscient, on es fa explícit allò que sovint queda implícit en la pràctica quotidiana.

En el projecte es parla sovint d’una Responsabilitat Social de les Organitzacions pròxima i amb sentit. Què vol dir exactament aquest concepte i com es tradueix a la pràctica dins les organitzacions?

Quan parlem d’una Responsabilitat Social de les Organitzacions pròxima i amb sentit, ens referim a una responsabilitat social connectada amb la realitat de l’organització, que parteix de la seva trajectòria, del seu moment actual i del que realment pot i vol transformar. Pròxima vol dir arrelada: als equips, al territori, a les relacions reals. I amb sentit vol dir coherent amb els valors, amb el propòsit i amb el dia a dia de l’activitat.

A la pràctica, això implica defugir fórmules estandarditzades i acompanyar cada organització des d’on és, ajudant-la a fer passos concrets i sostenibles, des de dins cap enfora. Pot ser revisar com es prenen decisions, com s’inclouen criteris ambientals en la compra, com es cuida l’equip, o com es genera valor social més enllà del producte o servei. L’objectiu és que la responsabilitat social no sigui un element afegit, sinó una manera de fer, adaptada, operativa i que realment ajudi a avançar cap al que l’organització vol ser.

Quins tipus de serveis ofereix Impacta360 i com s’adapten a les diferents realitats i necessitats de les organitzacions amb les quals treballeu?

Impacta360 ofereix un catàleg ampli de serveis que aborden la responsabilitat social des d’una mirada estratègica, integral i adaptable. Treballem tres grans àmbits: la direcció i propòsit, és a dir, el lideratge, estratègia i avaluació; les persones, a través de la conciliació vital, relacions de confiança, diversitat sexual i de gènere, i discapacitat intel·lectual i del desenvolupament; i l’entorn, tenint en compte cicle de compra i venda, relació amb la comunitat, transició energètica, gestió de recursos i residus i transició digital.

Cada servei pot funcionar de forma autònoma o com a part d’un itinerari dissenyat a mida, segons la realitat i el moment de cada organització. No treballem amb receptes tancades: escoltem el propòsit de l’organització, fem diagnosi, escoltem les necessitats i construïm conjuntament un itinerari d’accions útil, realista i amb sentit. Això ens permet acompanyar tant una cooperativa que vol fer un salt en igualtat de gènere, com una empresa familiar que comença a introduir criteris ambientals en les seves compres. Sempre des de la proximitat, el rigor i el respecte pel ritme de cada procés.

 

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by Colectic SCCL (@colectic_coop)

 Amb quins obstacles es troba una iniciativa com Impacta360 a l’hora de créixer i consolidar-se dins l’ecosistema català de l’economia social i solidària?

Un dels principals obstacles és la sostenibilitat estructural de la intercooperació, especialment en la fase de naixement. Impacta360 neix d’una aliança entre entitats de l’economia social amb trajectòria, però encara estem en una fase inicial, sense estructura jurídica pròpia ni finançament estable. Fer créixer una iniciativa col·lectiva i transformadora com aquesta requereix temps, aliances i recursos, i no sempre és fàcil trobar-los i menys en un context com l’actual.

Un altre repte és la complexitat de construir una proposta integral i adaptada sense caure en la dispersió. Oferim un ventall ampli de serveis perquè volem respondre a les múltiples dimensions de la responsabilitat social, però alhora cal fer-ho amb claredat, focus, congruència i capacitat operativa. 

Finalment, també ens trobem amb el repte de sortir del nostre propi ecosistema. Bona part de la demanda actual ve d’administracions o entitats, però per créixer i tenir impacte més ampli necessitem connectar amb empreses que encara no han fet el pas, i que sovint veuen la Responsabilitat Social com una obligació més que no pas com una oportunitat.

Com es concreta l’acompanyament que oferiu a entitats i empreses des de la diagnosi inicial fins a la implementació i avaluació?

A Impacta360 entenem cada acompanyament com una petita aventura de transformació. Com a les aventures tot comença amb una crida: una intuïció, una necessitat o un repte que convida l’organització a moure’s. A partir d’aquí, ens endinsem plegades en un camí on sovint apareixen realitats que no s’havien vist, tensions que cal entendre, fortaleses que encara no s’havien activat. És un recorregut que implica sortir de la zona coneguda, provar noves formes de fer i mirar l’organització des d’un altre lloc. I com tota aventura, no s’acaba on va començar: es torna amb aprenentatges valuosos, amb més claredat i amb una manera nova d’estar i actuar dins l’organització. Aquest recorregut el dividim en tres grans moments: preparació, implementació i aprenentatge.

Parlem de cadascuna d'aquestes fases. 

En primer lloc, comencem amb la connexió, amb el propòsit de la crida i la identificació del punt de partida. Aquí podem fer sessions de treball del propòsit i també una diagnosi a mida, basada en entrevistes, grups focals o anàlisi de dades, que ens permet comprendre tant la trajectòria com el moment actual de l’organització. A partir d’aquí, dissenyem conjuntament un pla d’acció realista, amb objectius clars, indicadors útils i prioritats compartides. Aquesta fase és clau per alinear expectatives, detectar riscos i activar el compromís col·lectiu des de l’inici.

En segon lloc, tenim la fase d'implementació, que és el cor del procés, és l’acció. Però no qualsevol acció, sinó aquella que connecta amb l’energia real del sistema i que pot ser sostinguda. Acompanyem des de diferents formats: formació, creació d’eines, facilitació de diàlegs clau o moments de tensió, suport a lideratges i execució d’accions concretes. Cada intervenció es construeix a mida i s’ajusta al llarg del camí. L’objectiu no és només implementar, sinó fer-ho amb consciència, participació i cuidant els ritmes i les relacions internes.

Per últim, un cop les accions s’han posat en marxa, entrem en una fase d’avaluació i comunicació. És el moment de mirar enrere i en perspectiva el viatge que hem fet. No només mesurem resultats: generem espais per reconèixer dificultats, celebrar avenços i aprendre del que s’ha viscut, per tal de tancar el cicle amb més claredat, autonomia i capacitat de millora contínua. També és el moment d’explicar i traslladar el que hem viscut i hem après, comunicant-ho tant internament dins l’organització com explicant-ho al nostre entorn.

Quina estratègia teniu per connectar amb petites i mitjanes empreses que, tot i tenir inquietuds socials o ambientals, sovint veuen la Responsabilitat Social com una càrrega normativa?

Sabem que moltes petites i mitjanes catalanes tenen inquietuds socials reals, i que són conscients que cuidar els equips i la seva relació amb l’entorn afavoreix la salut de la seva empresa. Però sovint viuen la Responsabilitat Social com una obligació que ve de fora, allunyada del seu dia a dia. Per això des d’Impacta360 proposem una manera de fer que resignifica la Responsabilitat Social, l’acosta a la seva escala i l’orienta cap a allò que els és útil i significatiu.

Sabem que sovint no hi ha referents interns que puguin liderar aquest tipus de processos, i per això oferim acompanyament i formació ajustada. El que busquem és activar el potencial d’impacte que ja existeix a dins, i ajudar a estructurar-lo perquè generi valor —per a l’empresa, per l’equip que hi treballa i per a la comunitat.