El primer correu que fa arribar una organització forma part de la seva carta de presentació. Per aquest motiu és fonamental que tingui un disseny atractiu i que representi a la persona remitent. De la mateixa manera, és una bona oportunitat per iniciar la comunicació amb aquest nou contacte i demostrar el valor afegit de l'entitat.

L'assumpte del correu és el primer que llegeix l'audiència a la qual es dirigeix, per aquesta raó és necessari que cridi l'atenció, generant impacte i/o interès. Per tal que aquest email sigui obert, és important que sigui breu i específic, i que expliqui el que s’està buscant i es necessita per part de l’entitat.

La planificació de l'enviament és una eina molt útil que contribueix a l'estratègia de comunicació digital. Si es crea i segueix un calendari d'email màrqueting es podrà gestionar d'una manera més eficient el contingut que es vol difondre i es podrà tenir una visió global de l'eina en qüestió.

Pel que fa als dies d'enviament, tot i no ser una ciència exacta, és recomanable evitar els dilluns, ja que tenint en compte els correus que s'hagin enviat el divendres a la tarda i durant el cap de setmana, la safata es trobarà més plena que un dia normal. Al mateix temps, els divendres també són poc aconsellables, ja que les persones estan tancant la setmana i pot ser que el correu que es remet quedi en l'oblit.