Sobre dades humanes: un any més, l’m4Social codifica el tercer sector social al MWC

Un any més, el projecte m4Social, de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, ha participat al Mobile World Congress. Enguany és el desè aniversari d’aquesta visita, que, com sempre, ha estat repartida en les quatre jornades de la fira, i ha culminat amb un acte de reflexió i intercanvi al voltant de l’ús social de la tecnologia, fruit de la col·laboració amb l’European Social Network (ESN) i la Fundació Mobile World Capital. L’acte va tenir lloc el passat dijous 5 de març sota el títol ‘Governar dades, cuidar persones: reptes i oportunitats per al tercer sector social’, i va posar al centre la importància de crear un marc on la gestió de dades permeti a l’administració i a les entitats del tercer sector actuar de manera proactiva pel bé de la ciutadania. 

L’stand de la Fundació Mobile World Capital, al Pavelló 6 de la Fira Gran Via, va ser, de nou, l’escenari de la jornada, aquest cop cobert per una estructura de fustes que simbolitzava un núvol de dades. Sota aquest sostre van tenir lloc els dos espais de la jornada, la taula rodona ‘Compartint dades, multiplicant impactes: tercer sector i administracions per una millor atenció a les persones’, i la taula d’experiències ‘Dades per a l’acció social: projectes per una millor atenció des del tercer sector’. 

L’aniversari de la dècada de la participació m4Social coincidia, a més, amb la celebració dels 20 anys del Mobile World Congress, una doble efemèride que va estar present de manera transversal durant tot l’acte. 

Benvinguda institucional

L’acte va arrencar amb un parlament de Xavier Trabado Farré, president de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, que va fer referència a la importància de posar el contrapunt social al desenvolupament tecnològic, i de treballar conjuntament per crear marcs on fenòmens com la gestió de dades superin els reptes d’aplicació ciutadana. Una perspectiva que va defensar igualment Alfonso Lara Montero, director de l’European Social Network, en una intervenció on demanava que se seguís reforçant la col·laboració que fa possible aquest acte any rere any, i on afirmava que la transformació en l’ús de dades és un fenomen a diverses velocitats que cal treballar de manera comuna per a treure’n tot el suc en el tercer sector.  

Seguidament va parlar Francesc Fajula de Quintana, CEO de la Fundació Mobile World Capital Barcelona, que va recordar el lema de la seva Fundació, ‘Humanzing technology’, ‘humanitzant la tecnologia’, un clam que no té més de tres anys, però que fa referència a la importantíssima tasca que tenen les entitats d’impulsar una tecnologia, com l’ús de dades, que realment respongui a les necessitats de les persones. En aquesta línia va intervenir Ester Manzano Peláez, directora general de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana, Departament de Presidència. Generalitat de Catalunya, subratllant el difícil equilibri que cal mantenir en l’ús de dades, entre el reglament europeu i la voluntat de personalitzar els serveis a la ciutadania, amb l’objectiu de vincular les dades a la confiança. 

Va tancar la benvinguda institucional Raquel Gil Eiroá, 5a Tinència d’Alcaldia de Drets Socials, Promoció Econòmica, Treball, Feminismes i Memòria Democràtica de l’Ajuntament de Barcelona, assenyalant l’evolució que hi ha hagut en les dues dècades de MWC en la digitalització de la societat: al principi, era exclusiu d’algunes empreses, però ràpidament ha esdevingut competència de tots els sectors, i la perspectiva social no s’ha quedat enrere, representada de diverses formes al MWC, a més d’aquesta jornada. 

De l’interoperabilitat de dades entre el tercer sector i l’administració

La primera taula de la jornada va posar al centre la reflexió sobre la gestió de dades a l’administració en tres nivells, local, nacional i europeu, i la necessitat de fer un pas cap a la compartició de dades que permeti respondre més adequadament a les demandes i reptes de la societat. Van formar part del diàleg Guillem Vidal Lorda, director de l’Oficina de la Renda Bàsica Universal, del Departament de Drets Socials i Inclusió de la Generalitat de Catalunya; Sonia Fuertes Ledesma, comissionada d’Acció Social de l’Ajuntament de Barcelona, i David Mekkaoui, CEO d’All Digital, una associació europea dedicada a impulsar la digitalització en països y regions d’Europa on aquest fenomen és encara incipient. 

Totes les persones participants a la taula coincidien en afirmar que la fragmentació i compartimentació de les dades dificulta que els serveis oferts a la ciutadania siguin realment eficients i responguin a les problemàtiques reals de cada persona. “No permeten veure més enlà del moment concret, cap a millorar la vida”, deia Fuertes. Fer una bona governança de les dades passa per la compartició, i la confiança de la ciutadania, segons Vidal, depèn d’això. Però és que la confiança ha de ser recíproca: “Ara les dades s’usen per desconfiança a la persona, es demanen abans d’aplicar un servei, però voldríem verificació a posteriori”, complementava Fuertes.

Per tot això, Mekkaoui afirmava que “el que marca la diferència és la interoperabilitat de les dades”, el fer-ne una gestió comuna, de totes les parts, però coordinada. Posava com a exemple una situació que s’havia donat prèviament, on fotògrafs de diferents mitjans maldaven per tenir la millor perspectiva: “Tothom estava fent fotos a la vegada, els uns a sobre dels altres. No seria més fàcil que una persona fes totes les fotos i després les compartís? Doncs el mateix”. 

Projectes socials i dades humanes

La segona taula de l’acte va ser un espai d’intercanvi d’experiències on representants de diferents projectes compartien com aquests utilitzen les dades per a millorar l’atenció a les persones. La primera iniciativa en presentar-se va ser SimbiòTIC, que penja de l’Associació SinergiaTIC. El director d’aquesta, Jaume Albaigès Rosselló, explicava la missió de l’entitat, això és, donar suport tecnològic a entitats socials, “sempre tenint en compte els valors que ens defineixen com a sector”, raó per la qual havien engegat aquest projecte en col·laboració amb la Taula d’Entitats del Tercer Sector. Amb SimbiòTIC han donat suport a la transformació digital de 80 entitats per mitjà de la implantació del CRM, permetent un accés a dades més completes i actualitzades amb un procés més automatitzat per als equips de treball, donant peu a una mirada més personalitzada per a les persones ateses, i millorant, com a resultat, l’impacte de l’entitat. 

A continuació, Cristina Mataix Perelló, consultora en dades i transformació digital, va presentar l’Espai de Dades Obertes, una iniciativa recent, engegada l’any 2025, de la Taula del Tercer Sector, que vol ser una eina per a compartir dades, sumant l’esforç a tendències ja estrenades a nivell estatal i europeu on diferents sectors comparteixen coneixement. A la plataforma, però, “l’objectiu no és acumular dades perquè sí, sinó dades transformades en coneixement, que siguin útils, per tal de tenir evidències i prendre decisions informades”, deia Mataix. I útils no només per a les entitats, sinó també per a les administracions i la ciutadania. 

L’últim programa presentat va ser DO Impact, de la mà de Silvana Sanfeliu Giaimo, responsable d’internacionalització i desenvolupament de projectes europeus de la Fondazione Piemonte Innova, organització de la que penja. Aquesta iniciativa té l’objectiu d’entendre quines són les necessitats de digitalització per a entitats de l’economia social, per tal d’actuar-hi al respecte i ajudar-les a millorar els seus processos interns i les formes en què donen servei a les persones usuàries. És un clúster tecnològic que compta amb consorcis amb entitats i organitzacions de cinc països, i treballen tant a nivell europeu com local, sempre començant per preguntar les necessitats per a implementar l’estratègia. 

Una dècada d’m4Social

Ja fa deu anys que la Taula del Tercer Sector Social de Catalunya participa al MWC per mitjà l projecte m4Social, una dècada en què l’entitat ha vist com la digitalització incipient creixia fins a ocupar cada espai de la vida, pública i privada, i que han fet palès de la urgència d’aplicar una mirada compromesa amb els drets humans, que faci de contrapunt a l’acceleració que caracteritza aquests processos, i que s’aturi a pensar. Aquest és l’objectiu d’m4Social, que des del 2016 ha aconseguit canviar la perspectiva de les entitats envers la tecnologia cap a una necessitat estratègica, conscienciar-les sobre la importància de recollir dades i incorporar recursos digitals, fer aliances amb els sectors acadèmic, tecnològic i empresarial, fer visible el sector social en el sector tecnològic, fer incidència institucional per a evitar desigualtats en l’aplicació de tecnologies, i crear xarxes  de coneixement i recursos a nivell estatal i internacional. 

Amb l’ànim de continuar aquesta feina, un any més, m4Social ha tancat la seva participació al MWC amb un acte on, per mitjà d’obrir converses entre entitats sense ànim de lucre i administracions, s’ha reivindicat la digitalització en equilibri, perquè una gestió de dades realment eficaç no només facilitarà els processos als equips de treball, sinó que permetrà també una atenció que preservi els drets i el benestar de les persones usuàries.