L'anunci de la creació d'aquest observatori el va fer en una roda de premsa al setembre de 2016 la directora de Càritas Diocesana de Girona, Dolors Puigdevall. En paraules seves, "ha de servir per fer més visibles les dificultats que hi ha al nostre entorn, tenir dades i coneixement de les diferents situacions dels atesos".

L'Observatori de la Realitat serà un espai per compartir informació i per replantejar els programes que duu a terme l'entitat en el cas que fos necessari, adaptant-los a les necessitats reals. Estarà integrat per professionals de diversos estaments de Càritas Girona que es reuniran de manera periòdica.

Al mes de desembre de 2016 es va inaugurar també l’Observatori de la Realitat Social de la diòcesi de Terrassa, amb la participació de diferents agents socials i amb el suport de la Fundación FOESSA.

Un dels eixos d'acció prioritaris de l'entitat de cara als pròxims anys és donar suport a projectes d'inserció laboral, ja que un 77% dels usuaris i usuàries que acudeixen a l'entitat per demanar ajuda no tenen feina.