Les competències directives al Tercer Sector Social

Les competències estratègiques són les relacionades amb l’entorn. Tenen a veure amb la missió, visió i valors de l’entitat, la relació amb el context i entorn d’aquesta, la capacitat de liderar un projecte d’entitat i el posicionament d’aquesta en el sector.

1. Perspectiva amb projecció estratègica

Contingut bàsic:

• Disposa de la capacitat per analitzar i comprendre el comprendre el context socioeconòmic, els canvis de l’entorn, les oportunitats, les amenaces del propi tercer sector i també dels altres, les fortaleses i debilitats de l’entitat. Sap prendre decisions i planifica a llarg termini.

 

Aspectes claus:

• Interpreta el context socieconòmic i polític.
• Interpreta el Tercer Sector: reptes, necessitats socials emergents, competència, etc.
• Interpreta l’impacte social de la tasca de l’entitat.
• Domina eines de diagnòstic extern i intern.
• Analitza i visualitza el pla estratègic a diferents escales.
• Dissenya, promou i implementa el pla estratègic institucional.
• Utilitza eines de gestió i direcció i avaluació estratègica: quadre de comandaments i altres.
• Planifica a llarg termini.
• Es distancia de las tasca diària i té una visió estratègica i transversal.
• És intuïtiu/va, productiu/va i amb visió de futur.

 

2. Representació i relació institucional i política

Contingut bàsic:

• Estableix i manté relacions internes i externes, a nivell de sector i amb l’administració pública i el sector privat, amb la resta d’agents i amb tota la societat en general. Influencia i estableix aliances amb altres agents que són beneficioses per l’entitat. Implica rendició de comptes.

 

Aspectes claus:

• Representa l’entitat interna i externament.
• Actua aplicant/d’acord amb el codi ètic, cultura i valors de l’entitat.
• Coneix, crea i manté bones relacions amb les administracions públiques i poders polítics municipals, autonòmics, estatals i/o europeus.
• Coneix, crea i manté contactes amb sector privat: RSE, mecenatge, etc.
• Estableix relacions efectives amb la resta d’agents externs i interns de la institució.
• Promou aliances, convenis i relacions amb altres entitats no lucratives.
• Es coordina amb la resta d’entitats del sector per potenciar sinèrgies beneficioses.
• Comunica/Transmet a la societat el què fa i com ho fa.
• S’orienta a la rendició de comptes: màrqueting dels resultats i de l’impacte.
• Manté el compromís adoptat i genera confiança i credibilitat.

 

3. Lideratge social i transformacional

Contingut bàsic:

• Influeix sobre l’entorn i la pròpia entitat a través de les persones, unint esforços per aconseguir uns objectius determinats. Assumeix el rol de líder d’un grup o equip de treball i treballa per la transformació de la societat.

 

Aspectes claus:

• Exerceix influència i persuasió dins l'entitat.
• És una persona emprenedora i proactiva (innovadora, creativa i inspiradora).
• Disposa de consciència social i vocació cap als demés.
• Analitza les situacions amb pensament crític i analític.
• Actua amb visió de futur i cerca oportunitats.
• Transmet confiança, credibilitat i motivació.
• Fomenta la participació.
• Actua de manera consistent amb el seu discurs.
• Assumeix riscos.

 

Les denominades competències intratègiques són les relacionades amb l’equip i que són necessàries per gestionar internament l’entitat i/o àrea d’actuació.

4. Comunicació

Contingut bàsic:

• Construeix, transmet i comparteix informació, coneixements, opinions, entre d’altres, a partir de la relació bidereccional. Fa servir l’escolta activa, l’empatia i l’assertivitat com a eines per fer partícips als altres. Implica tots els registres de la comunicació (oral i escrita, comunicació formal i informal).

 

Aspectes claus:

• Coneix eines i fomenta la comunicació interna i externa.
• Identifica les necessitats i la posició de l'altre.
• Reconeix oportunitats per entrar al mercat i identifica clients potencials.
• Es comunica eficaçment amb altri: facilitat de paraula, per parlar en públic, per arribar a l’oient, etc.
• Transmet confiança i credibilitat.
• És assertiu i sap empatitzar amb les altres persones.
• Realitza una escolta activa i és propera.
• S’adapta a l'oient i al context.

 

5. Direcció i gestió de serveis socials

Contingut bàsic:

• Actua amb eficàcia i eficiència, resolució, rigor i orientat cap a la importància en la gestió i coordinació dels serveis i/o departaments. S’implica en els processos de qualitat i acompanya per l’assoliment dels resultats esperats.

 

Aspectes claus:

• Disposa d’una visió global i realitza planificacions operatives.
• Domina eines de gestió: TIC, programes informàtics especialitzats, CRM, SAP.
• Disposa d’estratègies d’avaluació i s’orienta a resultats, fa servir indicadors.
• Delega tasques, funcions i potencia la coordinació entre departaments.
• Analitza, valora i reorienta plans econòmics, pressupostos, inversions i informes.
• Troba l’equilibri entre el què es vol fer (valors) i el què es pot fer (resultats).
• Pren de decisions i és rigorós/osa en el compliment dels compromisos.
• Actua mediant i negociant, interna i externament, per a la gestió dels conflictes.
• Promou la innovació, qualitat i excel·lència.
• Coneix els diversos models de direcció: per valors i per confiança, entre d’altres.

 

6. Gestió del canvi

Contingut bàsic:

• Lidera i gestiona els canvis, realitzant adaptacions de l’organització i estratègiques a curt, mig i llarg termini. Implica a l’equip revisant i avaluant sistemàticament les diferents etapes de la gestió del canvi. Fomenta l’acceptació del risc i el fracàs com a eina de millora i superació.

 

Aspectes claus:

• Interpreta el context i les situacions de canvi.
• Comprèn les implicacions i conseqüències dels canvis.
• Gestiona la crisi i la incertesa, en general i pròpia del sector.
• Gestiona el canvi i en manté informat a l’equip i a l'entitat.
• Promou la cultura de la qualitat, la innovació, la professionalitat, el voluntariat i el negoci.
• Dóna resposta ràpida a la necessitat de canvi.
• Reconeix les oportunitats de créixer i les aprofita .
• Crea l’equip per al canvi, el motiva i l’ implica en el procés.
• Gestiona les resistències.
• Assumeix el risc propi i de l’equip.

 

7. Direcció de persones

Contingut bàsic:

• Fixa objectius compartits amb els seus col·laboradors i ho lliga a les seves responsabilitats, aprofita la diversitat i en treu valor afegit. Desenvolupa les accions necessàries per millorar el talent i capacitats dels col·laboradors.

 

Aspectes claus:

• Promou la identificació amb la cultura i els valors de l’entitat.
• Identifica i analitza les relacions, els lideratges i les motivacions de les persones.
• Fixa objectius clars i inspiradors per les persones.
• Promou el desenvolupament de l’equip, l’aprenentatge continu i potencia les seves capacitats – coaching.
• Gestiona la diversitat, fa mediació i resol conflictes.
• Transmet i manté la motivació, la cohesió d’equip i un bon clima laboral.
• Gestiona l’equip i llurs relacions emocionals.
• Fomenta la participació activa dels implicats: professionals, voluntariat i persones beneficiàries.
• Delega i potencia (empodera) als implicats.
• Coneix la gestió del voluntariat.

 

8. Captació i optimització de recursos

Contingut bàsic:

• Gestiona i optimitza els recursos materials,  funcionals i econòmics de manera eficient, eficaçment i èticament.

 

Aspectes claus:

• Prioritza l’obtenció de fons seguint criteris ètics.
• Coneix i està al dia de les noves formes de captació de fons: micromecenatge, etc.
• Analitza la viabilitat tècnica, social i econòmica dels projectes.
• Gestiona des de l’autosuficiència econòmica de l’entitat.
• Crea xarxa i contactes amb possibles proveïdors de serveis o recursos.
• S’orienta a resultats.
• Disposa d’habilitats negociadores.

Les competències personals tenen un alt component i impacte de/en la vessant individual, i són igualment importants i necessàries per aconseguir portar a terme de forma satisfactòria el conjunt de les funcions directives donat que estan a la base o nucli del saber ser de la persona.

9. Gestió personal

Contingut bàsic:

• Actua amb maduresa personal davant de situacions complexes que requereixen certes capacitats i aprenentatges personals.

 

Aspectes claus:

• Gestiona el seu temps de manera eficaç.
• Gestiona l’estrès i distrès propi.
• Gestiona les seves emocions: autocontrol, resistència a la frustració, etc.
• Actua amb disciplina.
• Actua des d’una posició positiva i constructiva.
• Actua amb integritat personal i professional (consistència entre el que diu i el que fa).
• Mostra criteri propi des del convenciment en el seu propi judici.

 

10. Millora personal i professional

Contingut bàsic:

• Persona amb disposició per autosuperar-se constantment, potenciant i traient profit de les seves virtuts i reconduint els seus defectes.

 

Aspectes claus:

• Analitza les situacions de manera lògica i sistemàtica i pren decisions orientades a resultats.
• Actua de manera emprenedora, innovadora i inspiradora.
• Actua amb un esperit d’autosuperació i millora, en un procés d'aprenentatge continu.
• Coneix el seu patró de personalitat i té una idea realista de les seves capacitats.
• S’orienta al seu desenvolupament personal i professional.
• Accepta la crítica d’altres persones.