Xarxes socials: bretxa, entitats i evolució

L’evolució tecnològica ha tingut un impacte significatiu per a les organitzacions del tercer sector, que en un principi van trobar en aquestes eines una oportunitat per donar visibilitat a la seva tasca, mobilitzar recursos i generar comunitat.

De les primeres plataformes a la hiperconnectivitat

L'arribada de xarxes com Facebook i Twitter (X) a mitjans dels anys dos mil va marcar un punt d’inflexió per a moltes organitzacions socials. Fundacions i associacions van començar a utilitzar aquests canals per difondre les seves activitats i captar noves persones voluntàries o captar voluntariat. 

Amb el temps, la diversificació de plataformes, com Instagram, TikTok i LinkedIn, ha permès adaptar els missatges a diferents audiències i formats, i fer créixer l'impacte de les campanyes. A través de les xarxes, s’ha aconseguit sensibilitzar la ciutadania i pressionar les institucions per millorar polítiques com les d’habitatge: un exemple clar és el de la Casa Orsola a Barcelona. 

Un espai per a la participació i la mobilització

Les xarxes socials també són importants pel que fa a mobilització de recursos i persones. Les persones han permès a entitats com Open Arms arribar a un públic global, amb campanyes de suport a les missions de rescat al Mediterrani. La viralització de continguts ha contribuït a recaptar fons i a aconseguir suport polític i social.

Guillem Porres, responsable de l’Observatori de Bretxes Digitals, alerta que “Els adults solen veure la tecnologia com una eina funcional per a la feina, la informació i l'aprenentatge, mentre que els joves la viuen com un espai de socialització i entreteniment. Aquesta diferència de percepció sovint genera malentesos i conflictes”.

Aquest espai de socialització i entreteniment és important per a les entitats. És aquest un espai que han d’ocupar per arribar als nous públics, sempre adaptant-se a les situacions.

"La col·laboració amb xarxes comunitàries dóna força als agents de la comunitat perquè t’ajudin a transmetre el missatge"

Reptes i oportunitats per a les entitats

Malgrat els beneficis, les xarxes socials també representen reptes per a les entitats del tercer sector. La gestió de la reputació digital, la lluita contra la desinformació i la necessitat de generar contingut constant són alguns dels principals desafiaments. 

La dependència d'algorismes pot dificultar l’abast dels missatges si no es compta amb una estratègia ben definida. És important destacar que moltes vegades els algoritmes propis de cada xarxa social poden condicionar el posicionament. 

Per exemple, Meta (Facebook i Instagram) i Twitter (X) permeten afirmacions com que l’homosexualitat és una malaltia, sense possibilitat de denúncia. Al mateix temps, no posicionen i amaguen el contingut d’activistes que ho denuncien.

Absolut i total rebuig de l'@Observatori_cat a la censura del compte de Stop per part d'Instagram. Importantíssim i necessària la feina que fan de prevenció ITS entre treballadors sexuals LGTBI.
Tot el nostre suport i escalf. https://t.co/SDADpFFLdY

— Observatori contra l'LGTBI-fòbia (@Observatori_cat) February 12, 2025

Les entitats tendeixen a formar les persones per tal de que tinguin més coneixement en comunicació, però no és el cas de la Fina Paracolls. És una dona de vuitanta-quatre anys que participa activament al Casal de la Gent Gran de Montmeló i afirma que “em van ensenyar els meus nets” i és per això que “gràcies al telèfon puc parlar amb ells, però també em puc organitzar les activitats al casal amb les companyes”. 

Porres també aconsella fomentar la col·laboració amb xarxes comunitàries i altres entitats per reforçar els agents de la comunitat i facilitar la difusió del missatge. És a dir, qualsevol pot fer servir eines digitals, però cal capacitació.

El futur de les xarxes socials en el tercer sector

L’evolució constant de les tecnologies digitals i l’augment de l’ús de la intel·ligència artificial obren noves possibilitats per a les entitats socials. Des de l’atenció a la persona a través de Twitter (X) o des de WhatsApp, fins a xats una intel·ligència artificial, les xarxes socials encara són un element clau per a la transformació social.

Amb una estratègia adequada i una adaptació constant, les organitzacions del tercer sector poden continuar aprofitant eines per avançar cap a una societat més justa i solidària. Ara bé, cal definir els valors de les entitats i entendre com funcionen les xarxes socials per créixer constantment.