L’organització nord-americana Nonprofit Tech for Good acaba de publicar un informe anual sobre l’ús que les ONG fan de la tecnologia i les xarxes a escala mundial. Com es comuniquen amb les audiències majoritàries? Com es relacionen amb la seguretat digital? Fan ús de plataformes online per recaptar fons?

5352 ONGs de 164 països diferents han participat de l’informe, que inclou organitzacions de tots els continents. Aquests són els resultats i les conclusions que en podem extreure.

De les organitzacions a escala global…

• El 92% tenen un pàgina web.

• El 68% fan servir el domini.org, que ja té més de 10.3 milions d’usuaris registrats.

• L’email és la norma, tot i que 18% utilitza aplicacions mòbil i un 15% utilitza la missatgeria mòbil.
• Respecte l’any 2017, l’ús de plataformes de donació online s’ha extès en un 5% en les organitzacions no lucrativesà el 72% de les ongs que van fer l’enquesta utilitzen aquest sistema.
• El 95% coincideixen en la rellevància de les xarxes socials, però només un 32% té un pla de comunicació estratègic.
• 93% ús de Facebook, 77% de Twitter i 57% de Youtube. Facebook segueix sent líder.
• 80% de les ongs confien en Microsoft Windows pel que fa ordinadors i en Apple iOS pel que fa tauletes i mòbils.
• Només un 41% utilitza tecnologia d’encriptació per protegir les seves dades.

Diferències entre l’ús de les tecnologies que fan les organitzacions no-lucratives per continent

A l’Àfrica

• El 74% tenen web (respecte al 92% global).
• Un 55% (respecte al 72% global) de les organitzacions africanes incloses a l’estudi tenen una plataforma de donació online.
• Per comunicar-se amb els donants utilitzen: WhatsApp (69%), Facebook Messenger (52%), Viber (4%).
• Tenen pàgina de: Facebook (85%) Twitter (62%) Linkedin (39%).
• Google Android és el sistema operatiu més popular.

A l’Àsia

• El 81% tenen web, i d’aquest percentatge, un 86% tenen versió mòbil .
• Respecte l’any 2017, l’ús de plataformes de donació online s’ha extès en un 9%: un 56% d’organitzacions asiàtiques tenen plataforma de donació online.
• Per comunicar-se, utilitzen: WhatsApp (69%) Facebook Messenger (52%) Viber (9%).
• Tenen pàgines de: Facebook (86%) Twitter (62%).
• El 62% de les organitzacions asiàtiques confíen en sistema operatiu de Google Android.

A Europa

• El 97% tenen web, i d’aquest percentatge un 86% tenen versió mòbil.
• El 59% de les organitzacions europees que han fet l’enquesta accepta donacions online.
• Per comunicar-se amb donants utilitzen sobretot el mail: només un 17% utilitza aplciacions mòbils per la seva entitat, sorbetot WhatsApp.
• Tenen pàgines de: Facebook (94%), Twitter (80%), LinkedIn (58%).

A Nord- Amèrica

• El 98% tenen web, i d’aquest percentatge un 88% tenen versió mòbil
• El 56% de les organitzacions nord-americanes accepten donacions anuals, el mateix percentatge que les organitzacions asiàtiques.
• Tenen pàgines de: Facebook (97%), Twitter (85%), LinkedIn (63%) i Instagram (61%).
• Ús del mail per comunicar-se amb donants, només un 10% fan servir aplicaicons mòbils, sobretot WhatsApp, però també Snapchat.

A Sud- Amèrica

• El 88% tenen pàgina web, i d’aquest percentatge un 87% tenen versió mòbil.
• Un 56% de les organitzacions sud-americanes accepta donacions online.
• Un 40% utilitza aplicacions mòbils en lloc de mails a l’hora de comunicar-se amb els donants.
• Tenen pàgines de: Facebook (98%), Twitter (71%), Instagram (55%) i LinkedIn (41%).

Quines lliçons en podem treure?

Les organitzacions a escala global han de fer els deures pel que fa l’ús de sistemes operatius de codi lliure, com ara Linux- Ubuntu pels ordinadors. En lloc d’això, gairebé totes les organitzacions utilitzen Microsoft. Hi ha una desinterès generalitzat pel que fa l’encriptació de dades i la seguretat digital.

Per altra banda, si comparem el cas asiàtic amb el cas africà, les asiàtiques fan una mica més d’ús de les tecnologies i les xarxes que les africanes, però la diferència encara és quasi imperceptible. Resulta estrany tenint en compte l’ascens en rellevància tecnològica del continent asiàtic: això potser implica una desconnexió de les organitzacions asiàtiques respecte l’alta tecnologia que ofereixen les empreses lucratives.

Quasi un 70% de les organitzacions arreu del món no disposen d'un pla de comunicació, fet que dificulta l'accés a un públic majoritari i el creixement que això suposaria. En relació amb les xarxes socials, l’ús de Facebook és molt extès entre les organitzacions no lucratives d’arreu del món. Com a Nord-Amèrica, a Sud-Amèrica l’ús de xarxes està més diversificat, malgrat la clara preferència per Facebook. En general, diversificar la informació en xarxes socials diferents probablement seria més efectiu. Tot i així, des d’iWith.org recomanem que, en el cas de les organitzacions amb pocs recursos, el més efectiu és concentrar els esforços només en un parell de xarxes socials.