El fet que el quadre de comandament integral tingui en compte les cinc perspectives que descriuen l’estratègia d’una organització no lucrativa –impacte social, stakeholders, finançament, processos interns i aprenentatge i creixement–, i ho faci creant relacions entre aquestes, ens permet tenir una visió global i adaptada de l’entitat, base per a una gestió integral real (Canyelles, 2008).

En aquest sentit, els creadors del quadre de comandament integral, Kaplan i Norton, van assenyalar cinc principis bàsics per tenir èxit en la implementació de la gestió orientada a resultats. Aquests principis, que a continuació es detallen, configuren la base de la eina i posen de relleu algunes de les seves potencialitats (Canyelles, 2007):

• Traduir l’estratègia a termes operatius
• Alinear l’organització amb l’estratègia
• Fer que l’estratègia sigui el treball diari de tothom
• Fer de l’estratègia un procés continu
• Mobilitzar el canvi mitjançant el liderat de directius

El quadre de comandament integral ens proporciona informació útil i sintètica sobre aspectes essencials de l’entitat i de l’entorn que esdevenen clau en la presa de decisions (Canyelles, 2008). D’aquesta forma, el quadre de comandament integral ens ajuda a millorar la governança de l’organització i a gestionar el canvi.

A més a més, el fet que l’eina ens mostri una ruta a seguir facilita la visualització de l’estratègia i millora la comunicació interna (Carreras, Iglesias i Sureda, 2011). D’aquesta forma, també contribueix a millorar la gestió de les persones i el seu desenvolupament, doncs permet que tothom (persones i departaments) conegui tant el que volem aconseguir com entitat com el seu rol i la seva contribució a l’èxit. Aquests són elements bàsics per millorar la motivació i implicació dels equips (Canyelles, 2008).