Espanya és el país de la Unió Europea en el que més han crescut les desigualtats, ja no només en el món presencial, sinó també en el virtual a partir de la connexió a Internet. La proporció de persones que mai han fet servir Internet es situa tres punts per sobre de la mitjana europea, que és del 18,1%. A França i Alemània la xifra es situa en l'11%, mentre que al Regne Unit, Holanda, Dinamarca i Finlàndia està per sota del 3%.

En l'escletxa digital influeixen factors tant de tipus econòmic com de tipus educatiu. Com a exemple de l'ús d'Internet atenent al nivell d'ingresos, a les llars espanyoles amb una capacitat adquisitiva més alta un 2% de persones no són usuaris habituals de la Xarxa, en contrast amb les llars amb menys ingresos en les quals aquesta xifra es situa en el 16%.

L'Agenda Digital Europea havia fixat l'objectiu de que el percentatge de persones que mai s'han connectat a Internet no baixés del 15%, però no ha estat assolit. Aquesta agenda marcat una sèrie de reptes per aconseguir el desenvolupament de les tecnologies de la informació i de la comunicació a nivell comunitari amb unes fites que s'han d'acomplir el 2020. Té entre els seus principals propòsits exportar la unitat del mercat europeu de personas i mercaderies a l'àmbit d'Internet

Com es pot veure al gràfic de l'esquerra, segons l'informe de la Unió Europea, el nombre de persones no usuàries d'Internet en l'Europa dels 28 entre els anys 2006 i 2014 ha anat decreixent (Croàcia no està inclosa per l'any 2006), i l'objectiu és que ho continuï fent. Aquest gràfic ha estat extret d'un breu informe d'Eurostat Press Office.

També existeix el que s'anomena una escletxa digital de gènere. Segons l'Institut Nacional d'Estadística a Internet es connecten un 4,4% més d'homes que de dones, i en el cas de les compres online gairebé hi ha un punt més de diferència. Curiosament sembla que aquesta tendència s'inverteix en les persones més grans.